1. Giriş
Bu sözleşme, Selim Gezer’e ait GZRAJANS Dijital Hizmetleri (gzrajans.com.tr) üzerinden sunulan dijital ürünler ve web sitesi hizmetleri için iptal ve iade koşullarını belirlemektedir. Sözleşme, müşterilerin satın alma işlemlerine dair hak ve yükümlülüklerini düzenler ve Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde koruma sağlar.
2. Sözleşmenin Amacı ve Kapsamı
Bu sözleşmenin amacı, gzrajans.com.tr adresi üzerinden sunulan dijital ürünlerin (örneğin indirilebilir içerikler, lisanslar, dijital dosyalar) ve web hizmetlerinin (web tasarım, geliştirme, barındırma vb.) iptal ve iade koşullarını belirlemektir. Dijital ürünlerin ve hizmetlerin doğası gereği, belirli koşullarda iade mümkün olmayabilir ve bu durum sözleşme kapsamına alınmıştır.
3. Dijital Ürünler İçin İade ve İptal Koşulları
3.1. Dijital ürünlerin satışı tamamlandığında, ürün kullanıcıya teslim edilmiş sayılır ve ürünün indirilebilir veya dijital içerik olması nedeniyle iadesi mümkün değildir.
3.2. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak dijital ürünlerin iade edilemez olduğunu kabul eder. Dijital ürünlerde cayma hakkı yasal olarak sınırlandırılmış olup, dijital ürünler için cayma hakkı bulunmamaktadır.
3.3. Üründe teknik bir sorun yaşanması durumunda, GZRAJANS tarafından teknik destek sağlanacaktır. Ancak bu destek, kullanıcı hatalarından kaynaklanan durumlarda geçerli olmayıp iade için bir sebep teşkil etmez.
4. Web Hizmeti İçin İade ve İptal Koşulları
4.1. Web sitesi tasarımı, geliştirme veya barındırma hizmetleri, işin başlamasından önce iptal edilirse, ödeme iadesi yapılır.
4.2. Hizmetin başlamasının ardından yapılacak iptal taleplerinde, tamamlanan işin oranına göre kısmi iade yapılabilir. Ödenen tutar, tamamlanan işin kapsamına ve maliyetine göre iade edilir.
4.3. Teslim edilmiş veya tamamlanmış hizmetlerde, hizmetin tamamlanması durumunda herhangi bir iade yapılmaz.
4.4. Müşteri, işin başlamasından önce detaylı bir bilgilendirme alarak onay verir. İşin başlatılması, müşterinin hizmet koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.
5. Cayma Hakkının Sınırlandırılması
5.1. Dijital ürünlerin doğası gereği, teslim sonrasında cayma hakkı kullanılamaz. Dijital içeriklerde Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde cayma hakkı sınırlıdır.
5.2. Web sitesi hizmetlerinde cayma hakkı, iş başlamadan önce kullanılabilir; ancak işin başlamasının ardından cayma hakkı talep edilemez ve işin ilerlemesine bağlı olarak kısmi iade yapılabilir.
6. Ödeme İadeleri
6.1. İadeler, belirlenen iptal ve iade koşullarına göre yapılır. Kabul edilen iade taleplerinde geri ödeme süreci 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
6.2. Geri ödemeler, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle yapılır. Müşterinin banka veya ödeme aracısının işleme aldığı süre göz önünde bulundurulmalıdır.
7. İletişim Bilgileri
İptal veya iade talepleriniz için iletişim bilgilerimiz:
- Telefon: 0536 601 17 81
- E-posta: merhaba@gzrajans.com.tr
- Web Sitesi: gzrajans.com.tr
8. Diğer Hükümler
8.1. Bu sözleşme, Selim Gezer’in şahıs şirketi olan GZRAJANS Dijital Hizmetleri ile kullanıcı arasında bağlayıcıdır.
8.2. Bu sözleşme kapsamındaki hükümler, tüketici hakları ve ticari mevzuat doğrultusunda düzenlenmiş olup, kullanıcı ile GZRAJANS arasında doğabilecek ihtilaflarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.